TollRo a avut disfuncționalități la lansare, CNAIR nu aplică amenzi șoferilor

Noua platformă de taxare rutieră TollRo, lansată la 1 octombrie 2026, a înregistrat disfuncționalități încă din prima zi de funcționare. Problemele semnalate vizează în special procesarea plăților, crearea conturilor și transmiterea mesajelor de confirmare. Ca răspuns la aceste defecțiuni, Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) a anunțat că utilizatorii care nu au putut achiziționa taxa de drum din cauza problemelor tehnice nu vor fi sancționați până la remedierea completă a situației.

Disfuncționalități la lansarea TollRo

Problemele au apărut imediat după lansarea platformei TollRo, la 1 octombrie, ora 00:00. Printre cele mai frecvente disfuncționalități s-au numărat dificultăți în procesarea plăților, unde comunicarea dintre platforma TollRo și procesatorul de plăți nu a funcționat corespunzător. De asemenea, au fost semnalate întârzieri în trimiterea e-mailurilor de confirmare și în procesul de creare a conturilor de utilizator.

CNAIR a explicat că numărul mare de utilizatori care au accesat platforma imediat după lansare a contribuit la apariția acestor disfuncționalități. În cazul e-mailurilor de confirmare, sistemele automate anti-spam ale furnizorilor precum Google și Yahoo au limitat temporar livrarea mesajelor de pe domeniul etoll.ro, din cauza volumului mare de mesaje trimise într-un timp scurt. Compania lucrează împreună cu Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) pentru a suplimenta serviciile de e-mail și a îmbunătăți transmiterea mesajelor.

Măsurile luate de CNAIR și impactul asupra șoferilor

CNAIR a precizat că, deși au existat probleme la lansare, o parte dintre defecțiuni au fost deja remediate, iar echipele tehnice continuă să lucreze la stabilizarea platformei. Cea mai importantă măsură anunțată este suspendarea aplicării amenzilor pentru transportatorii și șoferii care nu au reușit să achiziționeze taxa de drum din cauza problemelor tehnice. Această decizie rămâne valabilă până la remedierea completă a defecțiunilor.

Conform legislației în vigoare, în situația unei disfuncționalități a sistemului de tarifare sau a mijloacelor automate de control, vehiculele care au o sesiune de tarifare activă, un dispozitiv de bord funcțional sau un tichet de rută valabil nu sunt înregistrate ca fiind în situație de neplată pentru intervalul afectat. Taxa datorată va fi calculată ulterior, pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizatori. CNAIR monitorizează permanent funcționarea platformei și analizează, împreună cu procesatorul de plăți, cauzele defecțiunilor, verificând totodată tranzacțiile efectuate în intervalul afectat pentru a asigura că banii plătiți ajung corect în conturile utilizatorilor.

Contextul și ce urmează

Lansarea TollRo marchează înlocuirea vechiului mecanism de plată a tarifelor rutiere cu un nou sistem electronic. Problemele apărute în prima zi de funcționare au generat îngrijorări în rândul transportatorilor, care au solicitat amânarea sancțiunilor. CNAIR a subliniat că defecțiunile legate de e-mail vizează doar transmiterea confirmărilor către utilizatorii cu adrese Gmail și Yahoo și că aceste probleme nu afectează valabilitatea rovinietei sau a tichetelor de rută deja achiziționate.

Echipele tehnice continuă să lucreze la stabilizarea platformei și la rezolvarea tuturor problemelor semnalate. Nu a fost comunicat un termen exact pentru remedierea integrală a tuturor disfuncționalităților, însă CNAIR a reafirmat angajamentul de a asigura funcționarea corectă a sistemului și de a nu penaliza utilizatorii pentru erori tehnice independente de voința lor.